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En Encanttia nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. En esta política te explicamos, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Datos que nos facilitas directamente:
Datos que se recogen automáticamente:
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, envío, facturación y devoluciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación contractual y, después, el plazo legal de prescripción de las acciones |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales y de garantía | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (Código de Comercio) y hasta 4 años en materia fiscal |
| Atender tus consultas y solicitudes | Consentimiento o interés legítimo (art. 6.1.a y f RGPD) | Hasta resolver la consulta y 1 año más |
| Enviarte comunicaciones comerciales y newsletter | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo si ya eres cliente de productos similares (art. 21.2 LSSI) | Hasta que retires el consentimiento o te des de baja |
| Gestionar y publicar valoraciones de productos | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que solicites su retirada |
| Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios | Consentimiento (cookies analíticas) | Según lo indicado en la Política de cookies |
| Publicidad personalizada y medición de campañas | Consentimiento (cookies publicitarias) | Según lo indicado en la Política de cookies |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Durante el tiempo necesario para dicha finalidad |
Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para tramitar tu pedido o atender tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos prestarte el servicio.
Para poder prestarte el servicio, compartimos determinados datos con los siguientes destinatarios, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes:
Con todos ellos mantenemos los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En estos casos, las transferencias se realizan amparadas en alguna de las garantías previstas en el RGPD:
Puedes solicitarnos información adicional sobre estas garantías escribiendo a info@encanttiashop.com.
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Cómo ejercerlos: envía un correo a info@encanttiashop.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Reclamaciones: si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL y el control de acceso a la información.
Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.